职位详情

岗位职责：
1、为所负责的店铺年度销售目标负责；
2、确保店铺正常运行，避免处罚及违规等；
3、负责店铺月度销售目标跟进及想办法执行；
4、调整和操作店铺后台，完善细节；
5、报官方活动，策划店内活动；
6、跟进客服聊天情况及活动执行情况，制定KPI；
7、月度及年度的产品、活动规划；
8、直钻投放；
9、数据总结及分析，优化
10、完成上级领导安排的其他临时事项工作任务
11、有目标的指导其他客服进行提升指标；
12、协助主管周培训及考核；
13、组强客服整体专业水平提升，话术内训；
14、协助大型活动客服全体培训，讲解重要性及注意问题；
15、快捷语管理及优化、粉丝群维护；
16、负责日常排班及大促排班；
17、负责并监督所有店铺的评价解释；
18、密切配合客服主管的工作。

任职要求：
1、对互联网运营有2年以上千万级店铺运营经验优先；
2、能吃苦耐劳，不浮燥；
3、能自觉，主动积极做事情；
4、具有责任心
5、熟悉电脑基本操作打字快；
6、能控制调节个人情绪，有耐心，反应快；
7、业务能力强，态度端正，具备服务意识；
8、 有良好的组织协调能力及沟通能力，较强的分析、解决问题能力。

培训和职业发展：
1、培训：为期一周的新员工入职培训，课堂学习、拓展体验、通关演练、e校园、读书活动、教育资助等；随着职级的提升，均配备专业的培训课程和训练；
2、职业发展：见习电商客服—电商客服—后备电商部经理—电商部经理。

福利待遇
1、薪资结构：基本工资+绩效奖金
2、主要福利如下： 薪酬：底薪+车餐津贴+奖金
★保险福利
1、社会保险：为员工缴纳养老保险、医疗、工伤、生育、失业保脸。
2、补充商业保险：为员工购买商业保险，享受更多的医疗保障。
★健康体检福利 为员工提供每年一次价值800元的体检福利。
★培训福利 员工可享受免费、专业的入职培训、业务培训、进阶培训、管理培训等。
★企业奖励 员工在奇点家具公司共成长、边工作边学习、工作休闲两不误福利
1、满一年可享受1000元成长金，满五年可享受5000元成长金
2、满一年可享受1000元学习金
3、满一年可享受500元学习金，满五年可享受2500元学习金
★工会生日慰问、节日慰问福利
1、员工生日可享受生日慰问
2、每年“三八妇女节”女员工可享受妇女节慰问
3、每年端午节、中秋节、春节，员工可享受节日慰问
★夏日清凉福利
1、业务团队每年7月到9月可享受高温费补贴
2、员工可享受“夏季送清凉”活动的消暑清凉物品