职位详情

1、负责客户服务规范、制度的制定和执行；
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训、评估；
3、负责处理服务的故障和客户的投诉，跟踪及分析消费者满意度；
4、全方位优化客户服务质量。

任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；
2、有 2 年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；
3、有较强责任心和客户服务意识，良好的沟通协作能力和团队合作意识；
4、有较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往、应变能力。

福利：
1、社会保险：根据国家相关法规，为正式员工办理养老、医疗、工伤、大病统筹等保险；
2、人身意外保险：为全体员工办理人身意外保险，人身意外保险自员工入公司第一天开始办理；
3、带薪假期：员工可享受带薪病假、婚假、产假、护理假、丧假、年假等、高温假，具体按公司《工作时间与休息休假管理规定》制度执行；
4、工作餐：为员工提供免费工作午餐；
5、年度旅游：每年组织一次免费旅游；
6、年度出境游：优秀员工；
7、生日祝福：为员工送上生日祝福及礼物；
8、提供住宿。